Chaque jour, des milliers de Français tapent sur Google « plombier près de moi », « électricien à [ville] », « coiffeur ouvert maintenant ». Si vous n’avez pas de fiche Google My Business, vous êtes invisible pour tous ces clients potentiels. Ce guide vous explique comment en créer une en moins de 30 minutes.
Pourquoi Google My Business est indispensable pour un artisan
Quand un client cherche un artisan sur Google, il voit en premier les fiches Google My Business, avant même les sites web. Ce bloc de fiches s’appelle le « Pack Local » ou « Google Maps Pack ». Apparaître dans ce bloc, c’est être visible exactement au moment où le client a besoin de vous.
Thomas, peintre en bâtiment à Toulouse, a créé sa fiche un lundi soir. Le mercredi suivant, il recevait son premier appel directement depuis Google Maps. Trois semaines plus tard, il avait 4 nouveaux chantiers. Aucune publicité, aucun budget dépensé.
76% des recherches locales sur mobile aboutissent à une visite ou un appel dans les 24 heures. Source : Google.
Créer sa fiche étape par étape
Connectez-vous avec votre compte Google (Gmail). Si vous n’en avez pas, créez-en un gratuitement. Cliquez sur « Gérer maintenant » ou « Ajouter votre établissement ».
Tapez le nom exact de votre entreprise ou votre nom si vous êtes auto-entrepreneur. Exemple : « Plomberie Dupont » ou « Jean Dupont Plombier ». Évitez d’ajouter votre ville ou des mots-clés dans le nom, Google peut suspendre votre fiche pour ça.
C’est l’élément le plus important pour votre référencement local. Choisissez la catégorie principale qui correspond exactement à votre métier. Exemples : « Plombier », « Électricien », « Peintre en bâtiment », « Coiffeur à domicile ». Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.
Si vous vous déplacez chez vos clients sans avoir de local commercial, cochez « Je livre des biens ou des services à mes clients ». Indiquez ensuite votre rayon d’intervention en km ou listez les villes que vous couvrez. Vous n’êtes pas obligé d’afficher votre adresse personnelle.
Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire de cette activité. La méthode la plus courante est l’envoi d’un courrier postal avec un code à 5 chiffres à votre adresse. Vous recevez le courrier en 5 à 7 jours, puis vous entrez le code dans votre tableau de bord. Certains comptes peuvent vérifier par téléphone ou email directement.
Les 5 éléments qui font une fiche parfaite
Une fois votre fiche vérifiée, complétez ces 5 éléments pour maximiser votre visibilité :
- Description : rédigez 2-3 phrases qui expliquent ce que vous faites, pour qui et dans quelle zone. Mentionnez vos spécialités et votre expérience.
- Photos : ajoutez au moins 5 photos de vos réalisations. Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d’itinéraires en plus selon Google.
- Horaires : renseignez vos horaires d’ouverture et mettez-les à jour pendant les congés.
- Numéro de téléphone : vérifiez qu’il est correct. C’est la première action que font vos futurs clients.
- Lien vers votre site web : si vous en avez un, ajoutez-le. Sinon, laissez ce champ vide pour l’instant.
Comment obtenir vos premiers avis clients
Les avis sont le carburant de votre fiche Google. Plus vous en avez, plus vous remontez dans les résultats locaux.
La méthode la plus simple : après chaque chantier terminé, envoyez un message WhatsApp à votre client. Quelque chose comme :
« Bonjour [prénom], merci pour votre confiance. Si vous êtes satisfait de mes travaux, un petit avis Google me ferait vraiment plaisir et m’aiderait beaucoup. Voici le lien direct : [votre lien Google] »
Pour obtenir votre lien direct vers la page d’avis : dans votre tableau de bord Google My Business, cliquez sur « Demander des avis » et copiez le lien généré.
FAQ — Google My Business pour artisans
Est-ce que Google My Business est vraiment gratuit ?
Oui, totalement et sans limitation dans le temps. Google propose aussi des options publicitaires payantes (Google Ads Local), mais la fiche de base avec toutes ses fonctionnalités est et restera gratuite.
Je travaille à domicile, dois-je mettre mon adresse personnelle ?
Non. Si vous vous déplacez chez vos clients, vous pouvez créer une fiche sans afficher votre adresse personnelle. Cochez simplement « je me déplace chez mes clients » lors de la création. Seule votre zone d’intervention sera visible.
Combien de temps avant d’apparaître dans les résultats Google ?
Une fois votre fiche vérifiée et complétée, comptez 1 à 4 semaines pour commencer à apparaître dans les recherches locales. Plus votre fiche est complète et plus vous avez d’avis, plus vous remontez rapidement.
Un concurrent peut-il modifier ma fiche ?
Théoriquement, n’importe quel utilisateur peut suggérer des modifications. En pratique, Google vous envoie un email pour valider chaque modification suggérée. Vérifiez régulièrement vos notifications Google My Business.
J’ai déjà une fiche mais je ne l’ai pas créée. Que faire ?
Google crée parfois des fiches automatiquement à partir de données publiques. Cliquez sur « Revendiquer cet établissement » sur la fiche existante et suivez le processus de vérification pour en prendre le contrôle.
Votre fiche Google My Business est le seul outil gratuit qui peut vous amener des clients dès cette semaine. Créez-la maintenant, ça prend 30 minutes.